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Tout d’abord, vous devez savoir que la pharmacie de garde est une pharmacie ouverte 24h/24 et 7j/7. Cela signifie qu’elle est accessible pour toute personne qui a besoin de ses services.
Il faut donc être en mesure de trouver facilement cette pharmacie.
Vous pouvez également appeler le numéro de téléphone indiqué sur le site internet. Si la pharmacie n’est pas joignable, il faut alors se rendre dans une autre pharmacie pour obtenir les médicaments dont vous avez besoin.
La pharmacie de garde est un service mis en place par les autorités locales pour permettre aux patients d’avoir accès aux médicaments même la nuit ou les jours fériés. Dans le cadre de cette mission, il y a ceux qui sont rémunérés et d’autres non.
Il est important de savoir que lorsque vous êtes confronté à des problèmes relatifs à votre ordonnance, vous pouvez trouver une solution si vous ne savez pas comment faire. En effet, il existe une pharmacie de garde qui reste ouverte tard durant la nuit et les jours fériés pour offrir un service de qualité aux patients.
Pour bénéficier du service proposé par la pharmacie de garde, il suffit que vous preniez contact avec elle. Elle se chargera alors de transmettre votre demande au pharmacien concerné.
Le plus souvent, ce dernier se déplace chez vous afin qu’il puisse prendre connaissance des informations relatives à votre maladie et procède ensuite à l’exécution des prescriptions établies par un médecin.
Si vous n’êtes pas satisfait du service proposée par le pharmacien qui s’est déplacé chez vous, il est important que vous contactiez le centre hospitalier le plus proche pour signaler votre insatisfaction vis-à-vis du service fourni par le pharmacien en question.
Vous pouvez signaler un problème avec le service de la pharmacie de garde en suivant les instructions ci-dessous.
Vous pouvez également appeler directement le service de la pharmacie de garde aux numéros qui sont présents dans l’annuaire téléphonique.
Vous êtes un patient et vous souhaitez contacter le pharmacien de garde si vous n’êtes pas satisfait du service auquel vous avez eu recours.
Votre médecin traitant peut également s’en charger.
Il suffit pour cela de lui demander une lettre d’accord à envoyer à la pharmacie concernée.
Si vous n’êtes pas satisfait du service de la pharmacie de garde, vous pouvez appeler le numéro suivant : 08 92 68 32 33. Ce numéro vous mettra en relation avec un opérateur qui pourra répondre à votre demande, sans avoir besoin d’appeler lui-même le service de garde.
Vous pouvez également contacter ce numéro si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur les moyens de transport disponibles ou encore sur les horaires et jours des pharmacies de gardes.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu votre commande, veuillez contacter le service clientèle du vendeur.
Ils sont connus pour être serviables et professionnels.
Vous pouvez également contacter l’équipe de support technique qui se fera un plaisir de résoudre votre problème. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Web du vendeur et recherchez leur numéro de téléphone ou envoyez-leur un e-mail. En cas d’insatisfaction, il est important que vous signaliez immédiatement le problème au vendeur afin qu’ils puissent y remédier au plus vite. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours envisager une plainte en ligne auprès des sites Web comme Trustpilot et eBay (pour les produits physiques) pour essayer de trouver un moyen de résoudre le problème.
Si vous n’êtes pas satisfait du service de la pharmacie de garde, il existe différentes manières pour signaler un problème.
Vous pouvez contacter le pharmacien qui se trouve sur place au numéro affiché dans sa officine, ou bien l’officine elle-même. Si vous appelez depuis votre téléphone portable, veillez à indiquer correctement le nom et l’adresse de la pharmacie de garde ainsi que votre adresse personnelle afin qu’on puisse venir vous chercher rapidement. De plus, si le problème est urgent (par exemple : un enfant qui s’est fait mal), vous pouvez également appeler le 15. Si cela ne suffit pas pour répondre à votre demande, il est possible de faire appel au médecin traitant ou au SAMU (15).
Si vous n’êtes pas satisfait du service de la pharmacie de garde, vous pouvez contacter le centre de permanence des soins (CPMS) qui est chargé d’organiser les gardes. Les CPMS sont présents dans chaque région sanitaire et assurent le relais entre les pharmacies de garde et les patients.